Qualche tempo fa ho letto un post che sollevava una questione spinosa per l’agente immobiliare: l’omologazione digitale. Il contenuto in questione sottolineava come il digitale potrebbe portare a un appiattimento identitario del professionista.
In sostanza, venduto all’agente lo stesso identico servizio di visibilità, di reportistica, di valutazione, ci si ritrova come il clone di Star Wars, impossibile da identificare perché uguale agli altri. L’accentramento di dati e tecnologie digitali nelle mani di poche, grandi realtà, può determinare la creazione di una folla indistinguibile di professionisti che forniscono ai propri venditori e acquirenti servizi copia/incolla?
A quel punto, quale sarà il fattore di scelta del cliente? Il prezzo della prestazione?
Omologazione digitale: una minaccia per la tua unicità professionale?
Umberto Galimberti, filosofo, saggista e psicanalista italiano, dice che: “La nostra epoca è la prima a chiedere l’omologazione di tutti gli uomini come condizione della loro esistenza“. E questo vale anche nel nostro settore: l’omologazione digitale non solo annulla le differenze tra i professionisti, ma appiattisce anche la qualità del servizio percepita dal cliente.
Nell’istruzione, i test a crocette, in comunicazione, emoticons e acronimi diventati uno slang, tagliano tempo e spazio alla riflessione e alla diversità comunicativa. Tuttavia, non si ottiene armonia quando tutti cantano la stessa nota.
Immaginare questa realtà distopica (lo scenario peggiore) ti aiuta a decidere cosa non desideri che accada. Pur riconoscendo quanto siano utili e rilevanti molti dei servizi digitali che ti vengono proposti, c’è da chiedersi come riuscire a distinguersi nel mercato immobiliare. Se la tua abilità differenziante è chiusa in una pagina web o in un documento pdf identico a quello dei colleghi, cosa vedrà di diverso il cliente? Come potrai spiccare in mezzo alla folla?
Coltivare la diversità come valore
Adottare processi tecnologici che standardizzano la tua consulenza professionale non è una decisione sensata. Mi spiego meglio: se prometti al tuo cliente visibilità e gli offri solo la presenza del suo immobile sui portali di annunci, cosa ti renderà diverso dalla concorrenza? Se nella valutazione immobiliare produci report identici nella forma a quelli degli altri, che percezione ne avrà il cliente?
Non ti sto dicendo che da domani dovresti abbandonare i portali di annunci o i sistemi di reportistica valutativa, ma piuttosto di focalizzarti su come distinguerti nel mercato immobiliare rispetto alla narrazione del tuo concorrente. L’apporto della tua esperienza e delle tue capacità è fondamentale quando si parla di servizio alla persona. E se lavori nel settore dell’abitare, non v’è nulla di maggior valore!
Questo deve portarti a chiederti come si sta muovendo il mercato, quali sono i partner tecnologici e di servizio che non solo rispettano la tua diversità, ma che ti aiutano a farla emergere attraverso lo sviluppo di nuove competenze. Solo così potrai evitare l’omologazione digitale e creare “un’armonia di mercato” ricca e sempre in movimento.
L’uniformità limita la crescita, mentre la varietà apre la strada alla scoperta di infinite possibilità.
Chi pensa in tutto come il suo secolo è necessariamente nell’errore, ci ricorda un diplomatico del passato.
Ecco perché, anche nel tuo business immobiliare, dovresti coltivare l’originalità e rifuggire l’omologazione.
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