Esiste un segreto per ottenere l’attenzione delle persone e generare più clienti? Questa è la domanda più frequente che mi viene posta quando si parla di comunicazione. La risposta è sì, esiste eccome. Ed è racchiusa in una singola parola che può permettere a chiunque di riuscire nell’intento: RIPETIZIONE.
Elizabeth Arden, fondatrice dell’omonima azienda di cosmetici, diceva che: “La ripetizione crea la reputazione. La reputazione crea clienti”. Come agente immobiliare, sai bene quanto sia importante avere una buona reputazione nel tuo settore. La reputazione è ciò che ti distingue, facendoti guadagnare la fiducia delle persone e generando nuovi affari. Per costruire una reputazione solida e che dura nel tempo serve la ripetizione.
L’importanza della ripetizione nella comunicazione immobiliare
Questo significa creare e mantenere un processo che comunica costanza e coerenza, che lascia un ricordo vivido nella mente dei tuoi clienti e prospect. Tutte le tue azioni dovrebbero ruotare intorno a tre aspetti: far sapere chi sei, cosa fai e perché dovrebbero sceglierti. La ripetizione nella comunicazione immobiliare, sia nella pratica quotidiana che nella strategia di marketing, si basa su due elementi fondamentali: il contenuto e il canale.
Il contenuto è ciò che comunichi al tuo pubblico. Deve portare informazione e cultura, essere percepito come utile, rispondere a domande, risolvere problemi. La forma del contenuto deve rispettare la tua naturale propensione e nel contempo essere ingaggiante per i tuoi clienti tipo. Ad esempio, a me piace la scrittura perché è un’occasione di approfondimento, come nel caso di articolo per il blog immobiliare. Tuttavia mi trovi anche in video e podcast, in modo da arrivare a persone con una sensibilità diversa rispetto al testo scritto.
Qualunque forma tu voglia dare al contenuto, l’importante è fornire sempre valore aggiunto a chi ti legge, vede o ascolta, mostrando la tua competenza, la tua esperienza e la tua professionalità. L’obiettivo è essere percepiti come utili.
Il canale è il mezzo attraverso il quale diffondi il tuo contenuto. Può essere il tuo sito web, il tuo blog, le tue email, i canali social, gli eventi e altro ancora. L’importante è scegliere i canali più adatti al tuo pubblico, quelli che ti permettono di raggiungere il maggior numero di persone possibili e di interagire con loro. Per esempio, in un recente sondaggio che chiedeva agli agenti immobiliari come preferivano ricevere gli aggiornamenti sui loro temi preferiti, la risposta è stata: 72% attraverso email-newsletter, 28% attraverso servizi di messaggistica come Whatsapp o Telegram.
La combinazione di contenuto e canale ti permette di creare una strategia per acquisire clienti immobiliari efficace, che ti aiuta a generare, nel tempo, nuovi clienti.
Come costruire una reputazione solida e generare nuovi clienti
È possibile misurare l’efficacia di questa strategia? Monitorare la soddisfazione, la percezione di valore e la fidelizzazione del tuo pubblico ti darà una risposta verosimile. Le azioni ripetute nell’ambito di un processo favoriscono il marketing del passaparola ed il legame col tuo brand personale o aziendale. La reputazione migliora e con essa anche i tuoi ricavi.
Una buona pratica che dura nel tempo produce anche un effetto positivo sui clienti esistenti, una risorsa rinnovabile che consolida il tuo pubblico e la tua sfera di influenza. Secondo alcune rilevazioni, si è calcolato che è cinque volte più costoso acquisire un nuovo cliente che mantenerne uno esistente.
Forse penserai: sì, certo, ma quante volte può compravendere casa un cliente? Domanda lecita, però pensa a quanti nuovi clienti può farti ottenere una persona che ha già utilizzato con soddisfazione i tuoi servizi di intermediazione. Costruire reputazione agente immobiliare significa creare un ciclo virtuoso che nel tempo si autoalimenta grazie a soddisfazione, fiducia e visibilità.
Ripetizione e reputazione restano gli ingredienti di una strategia che funziona quando l’agente immobiliare ne comprende le reali potenzialità!
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