Un ponte tra l’Italia ed il mondo
Esperienza internazionale ma cuore italiano per il team di Gate-Away.com, portale di annunci immobiliari la cui missione, dal 2008, è quella di aiutare gli agenti immobiliari a far conoscere l’Italia all’estero e quindi a vendere casa agli stranieri.
Vivere nel Belpaese è una grande fortuna. Siamo al centro dell’attenzione globale per varietà paesaggistica, alimentare, culturale e per stile di vita. E di dolce vita!
Le richieste da parte di potenziali acquirenti provenienti dall’estero sono cresciute del 107,38% nel 2021. Le principali arrivano da: USA (26,19%), Germania (13,92%), UK (9,29%), Paesi Bassi (6,26%). A raccontarcelo è il report annuale di Gate-Away.com che ti invito a leggere per comprendere le potenzialità del mercato immobiliare italiano.
Se pensi di rivolgerti agli acquirenti stranieri, oltre ai giusti strumenti di promozione e visibilità, occorre comprendere se il tuo mercato può essere di loro interesse. Inoltre, è necessario sviluppare soft skills e competenze specifiche. Vediamole insieme.
Oltre agli strumenti servono competenze e attitudine
Se vuoi vendere casa agli stranieri devi metterti nei loro panni. Essi non sanno quasi nulla delle normative e della burocrazia italiana. Hanno la necessità di sentirsi compresi e tutelati, non amano gli imprevisti ed i rischi legati alla perdita del loro denaro.
Ecco perché dovresti lavorare su questi aspetti:
- reputazione e posizionamento. Significa essere chiari e raccontare come si lavora in un mercato che spesso è poco trasparente nelle modalità e povero di informazioni. Significa anche dimostrare che per te è normale relazionarti con la clientela straniera e che il tuo agire è stato già apprezzato.
- Qualificazione dell’offerta. Significa fornire tutte le informazioni necessarie: posizione dell’immobile, prezzo, punti di forza. Rendi disponibili notizie sul contesto, sui servizi e sulle connessioni intorno all’immobile. Fatti aiutare da fotografie, video e virtual tour. Proponi al cliente una prima visita remota per consentirgli di comprendere subito ciò che gli stai offrendo. Sii chiaro su tutti i costi previsti oltre al prezzo dell’immobile: provvigioni, parcella notarile, imposte.
- Rispondi quanto prima. Qui tocchiamo una nota dolente e diffusa. Gli agenti immobiliari sono lenti nel rispondere alle richieste di informazioni. Se il cliente è straniero la differenza di fuso orario complica le cose. Considera che questa tipologia di acquirente è abituata a ricevere informazioni complete in modo tempestivo. Soddisfare questi aspetti del servizio è sinonimo di puntualità e riguardo. Inoltre farai crescere la loro fiducia nei tuoi confronti, confermandoti come professionista serio e responsabile.
Gate-Away.com, oltre l’annuncio immobiliare
Ci sono 3 aspetti sui quali Gate-Away.com lavora e che Simone Rossi, co-founder e General Manager della società, non manca di indicare nell’intervista.
- Traduzione degli annunci: si tratta di un sistema esclusivo, messo a punto dal team tecnologico, che permette la traduzione automatica e affidabile degli annunci. Inoltre, la presenza di una chat, permette all’agente e al cliente di dialogare in tempo reale, eliminando le barriere linguistiche grazie al sistema che utilizza algoritmi dedicati.
- Corso di inglese per agenti immobiliari: dopo la corrispondenza online, è probabile che il cliente voglia parlarti al telefono o, meglio ancora, che venga a trovarti in agenzia. A quel punto diventa indispensabile poter parlare la sua lingua o, come minimo, l’inglese. L’Italia è al 26° posto su 35 Paesi europei per conoscenza dell’inglese. Per questa ragione Gate-Away.com dal 2018 organizza corsi specifici per parlare l’inglese del real estate. Una bella iniziativa che avvicina questo portale di annunci agli agenti.
- Produzione di contenuti sull’Italia da raccontare. Il blog di Gate-Away.com è ricco di informazioni e articoli in inglese che raccontano l’Italia al mondo intero. Inoltre, è anche disponibile un corso di lingua italiana per stranieri!
Gate-Away.com è un portale di annunci di nicchia, che ha scelto un segmento di mercato ben preciso. Come sai, la specializzazione rappresenta sempre un valore e Simone insieme al suo team sono una bella opportunità se desideri confrontarti col mercato estero e riuscire a vendere casa agli stranieri!
Guarda il video e se hai domande non esitare a scrivere a losgabello@gerardopaterna.com.
Passaggi chiave dell’intervista
00:39 – Siete un progetto che ha scelto la specializzazione. Quale vantaggio portate agli agenti?
02:19 – Cercare casa online può essere molto frustrante: qual è la user experience per l’utente finale?
04:36 – Traduzione degli annunci: avete introdotto un sistema che si avvale dell’intelligenza artificiale. Come funziona?
08:29 – Parliamo di comunicazione: immagine del sito fresca ed amichevole, ma anche lezioni di pilates online. Ci racconti il Gate-Away style nella comunicazione?
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